Covid-19

Nouvelles mesures - l'Outaouais passe en alerte orange

Chers résidents et chères résidentes,

Tel que vous l’avez certainement déjà appris, le Gouvernement a annoncé que l’Outaouais est passé hier au niveau d’alerte orange. Ainsi, nous avons reçu les nouvelles directives de sécurité ministérielles que nous allons bien vous décrire dans cette lettre. Tel qu’auparavant, il faut comprendre que ces mesures viennent directement du Ministère et il est important de les respecter pour assurer la santé et sécurité de tous.

Voici les nouvelles mesures de sécurité par catégorie :

VISITES 

• VISITEURS : Vous avez droit à un maximum de 6 personnes par unité locative et ils doivent tous s’inscrire à la réception. Les visiteurs ont besoin de garder une distanciation de 2 mètres en tout temps, même dans votre unité. Malheureusement, vos visiteurs ne peuvent pas accéder aux aires communes, ils doivent passer directement de la réception à votre unité. Vos visiteurs ont besoin de porter l’équipement de protection afin de circuler plus loin que le point d’entrée et d’inscription. Lors de leur entrée, ils devront faire la prise de température et signer un registre.
• PROCHES AIDANTS : Pour les résidents nécessitant de l’aide, ils peuvent avoir 2 proches aidants dans leurs appartements, ou 1 proche aidant dans les aires communes, pourvu qu’ils soient officiellement inscrits au programme. Seuls les proches aidants inscrits officiellement au programme peuvent s’approcher de leur résident.
• TRAVAILLEURS SOCIAUX ET AUTRES PROFESSIONNELS : Ils doivent s’inscrire à la réception comme tous les visiteurs et doivent respecter les règles de distanciation sociale.
• DAME DE COMPAGNIE : Malheureusement, ils n’ont pas accès à la résidence. Si nécessaire, elles doivent s’inscrire en tant que proches aidantes pour des services essentiels.

REPAS 

• SALLE À MANGER : La salle à manger sera ouverte uniquement pour les résidents ne pouvant pas manger à leurs appartements et ayant besoin d’assistance. Pour tous les autres résidents, les repas seront livrés à votre unité. Les résidents autonomes en appartement ne nécessitant pas de surveillance n’auront pas accès à la salle à manger. Nous comprenons que l’heure du repas aide énormément à la santé mentale de tous les résidents. Cela dit, si vous ressentez le désir ou le besoin de manger à la salle à manger, veuillez communiquer avec la direction afin d’entretenir une discussion. La direction va suivre avec un communiqué plus détaillé à propos des arrangements pour les repas, autrement le déroulement restera inchangé. Afin de permettre aux résidents une période de temps adéquate pour recevoir leurs commandes d’épicerie ou autres besoins, nous allons débuter les changements communiqués par la direction dès le vendredi 25 septembre 2020. Toutefois, si vous êtes prêt à recevoir vos repas dans votre appartement avant ce vendredi, veuillez communiquer avec la direction pour activer vos livraisons.
• LIVRAISON DES REPAS : Pour toute personne ayant des repas à votre bail et devant manger dans leur unité, les repas seront livrés gratuitement à votre porte.
• LIVRAISON GÉNÉRALE : Les paquets (colis, ou autres livraisons) ont besoin d’être livrés à la réception et désinfectés par le personnel de la résidence avant de se rendre à votre unité.

ACTIVITÉS

• SERVICES : Coiffeuses, dépanneur, pharmacie, et les autres locaux commerciaux à l’intérieur de la résidence seront accessibles qu’à vous, nos résidents.
• MARCHE EXTÉRIEURE : Aucune supervision n’est requise, vous pouvez pendre une marche à votre guise tout en respectant la distanciation sociale de 2 mètres avec tout autre résident ou visiteur. De plus, il faut se limiter à des groupes de 6 personnes maximum sur le terrain de la résidence.
• SORTIE HORS RÉSIDENCE : Les sorties doivent être limitées aux services essentiels et vous devez privilégier la livraison pour l’épicerie ou tout autre achat.
• ACTIVITÉS : Veuillez prendre connaissance régulièrement du calendrier d’activités. Le ministère recommande une diminution des activités. Cependant, nous allons retravailler nos horaires régulièrement afin de répondre aux nouvelles exigences et respecter les normes de sécurité sanitaire. Lors de chaque activité, les participants doivent s’inscrire pour que la résidence ait un registre de présences.

Nous reconnaissons que ces directives ont un impact sur le moral de tous les résidents et que ce n’est pas une situation idéale. Mais, il est important de comprendre que le but ultime de ces mesures est d’éviter une propagation de la COVID-19 dans notre milieu de vie et d’assurer la santé des résidents autant que celui de nos employés dévoués.

Nous comptons toujours sur votre collaboration et compréhension face à ces nouvelles directives. Il faut se rappeler que nous sommes tous dans la lutte de cette pandémie ensemble, et que notre équipe se démarque chaque jour pour bien vous servir et assurer votre santé et sécurité. De plus, pour les résidents en confinement volontaire, nous vous demandons d’en informer la direction. Nous allons mettre en place des appels de bienveillance afin de prendre de vos nouvelles et nous assurer que tout va bien durant la période de votre confinement. Si vous désirez communiquer avec nous, veuillez nous écrire au courriel suivant : famille@katasa et on se fera un devoir de vous répondre dès que possible. Vous pouvez toujours communiquer directement avec votre directeur sur les lieux.

Nous comprenons que ces derniers mois ont apporté des changements et ajustements dans la vie de tous. On tient à féliciter les résidents, l’équipe dévouée et la direction des efforts continus depuis le début de la pandémie. Surtout, on tient à vous remercier pour votre collaboration dans le respect des mesures mises en place depuis le début de cette pandémie. Il faut rester motivé afin de combattre ce virus!

Merci pour votre confiance,

Samantha, Tanya et Katherine Chowieri

Gestionnaires et Propriétaires

Katasa Groupe + Développement 

par Samuel Parent

Mesures de déconfinement

Chers résidents et membres de la famille,

Nous aimerions vous aviser que nous devons attendre les directives écrites du Ministère afin de procéder avec les mesures de déconfinement, qui ont été annoncées lors du point de presse du premier ministre du Québec. Nous vous aviserons par écrit dès que nous les recevrons.

Avec la fête des Mères qui approche, nous souhaitons vous rappeler les consignes en ce qui concerne la livraison de biens dans les CHSLD, les RPA et les RI-RTF. Les services de livraison sont permis, mais les biens doivent être remis à l’entrée principale et être désinfectés avant d’être transmis aux résidents. Aucun contact avec les résidents n’est permis. Et afin de respecter les consignes d’hygiène et de salubrité, les repas préparés au domicile ne sont pas permis. Seuls les repas en provenance de commerces sont autorisés.

Voici des définitions utiles dans le contexte actuel:

Proche aidant : Membre de la famille ou personne considérée comme un membre de la famille qui fournit des soins ou du soutien à la personne gravement malade ou blessée, ou qui a besoin de soins de fin de vie.

Membre de la famille : Inclut la famille immédiate et tout autre membre de la famille ou individu considéré comme un membre de la famille, que cette personne soit liée ou non par le mariage ou une relation de conjoint de fait, ou tout autre lien parent-enfant juridique.

Soins ou soutien : Définis comme les soins fournis à une personne gravement malade ou blessée ou qui a besoin de soins de fin de vie. Le soutien est défini comme le soutien psychologique ou émotionnel apporté à une personne gravement malade ou blessée, ou qui a besoin de soins de fin de vie.

Personne gravement malade ou blessée : Quelqu’un dont l’état de santé de base s’est détérioré de manière importante en raison d’une maladie ou d’une blessure. Nous comprenons vos frustrations, votre impatience et votre tristesse liées au fait d’être loin de vos proches. Malgré cela, il est important de suivre les directives de sécurité gouvernementales. Nous avons aussi hâte que vous de pouvoir tranquillement reprendre la vie sociale dans la résidence. Nous vous tiendrons informés dès que nous recevrons les mises à jour gouvernementales écrites concernant le déconfinement.

Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

Les résidences Groupe Katasa
Sam, Katherine, Tanya et Samantha Chowieri
Gestionnaires et Propriétaires

par Samuel Parent

Merci à notre personnel dévoué

Merci à notre personnel dévoué.

Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de protéger nos aînés en respectant toutes les consignes et les mesures mises en place.

par Samuel Parent

La pandémie vue de l'intérieur d'une résidence pour personnes âgées

La pandémie vue de l’intérieur d’une résidence pour personnes âgées (Village Riviera). Entrevue de Radio-Canada par Rachel Dugas et Chantal Plouffe

par Samuel Parent

Transmettez une carte de souhaits à vos proches

Pourquoi ne pas lui envoyer une carte de souhaits virtuelle?

Vous ne pouvez malheureusement pas visiter une personne qui vous est chère à la résidence. C’est une magnifique occasion de lui exprimer vos sentiments ou vos états d’âme. Votre message lui sera transmis directement et en toute confidentialité. Veuillez aller sur notre site web et remplir le formulaire pour envoyer une carte. Votre courriel sera traité en toute confidentialité et ne sera pas distribué, vendu ou utilisé à des fins autres que pour communiquer avec vous.

par Samuel Parent

La sécurité de nos résidents est notre priorité

Voici la liste des mesures que nous avons prises pour assurer la santé de nos résidents et empêcher la propagation du virus :

• Nous avons amélioré un processus déjà strict de nettoyage quotidien avec des protocoles rigoureux autour des points de contact clés, y compris les poignées de porte et les claviers. Toutes les surfaces sont nettoyées régulièrement avec des nettoyants antibactériens.
• Notre équipe a l’obligation de se laver les mains fréquemment et d’utiliser du désinfectant pour les mains tout au long de la journée.
  
• Nous limitons l’entrée du personnel dans les logements. Et l’entretien ménager de base des appartements est annulé pour les résidents qui sont capables de faire leur ménage.
  
• Un ménage approfondi des aires communes est fait tout au long de la journée.
  
• Toutes les activités ont été annulées pour une durée indéterminée.
  
• Nous mettons en place des activités virtuelles afin de divertir les résidents (cours de sport virtuels, yoga virtuel, activités de récréologie virtuelles) et nous mettons des tablettes à disposition ses résidents.
  
• Les visites sont interdites.
  
• Un tableau d’informations quotidiennes a été installé dans un endroit stratégique.
  
• Toutes les livraisons sont laissées à l’entrée par les livreurs et acheminées ensuite à notre personnel. Tous les produits, sauf les produits surgelés/périssables à court terme, et tous les journaux/courrier sont en quarantaine de 3 h.
  
• Les publi-sacs et les autres publicités sont refusés.
  
• Des distributeurs de savon à main sont disposés à des endroits stratégiques.
  
• Toute la nouvelle clientèle est en quarantaine pendant 48 h.
  
• Nous utilisons assiettes, bols et ustensiles jetables.
  
• Les aidants naturels sont admis avec un encadrement strict, comme notre personnel.
  
• Katasa continuera de communiquer régulièrement les mises à jour de Santé Canada et conseillera à tous les membres de l’équipe de rester à la maison s’ils se sentent malades.
  
• Les promenades à l’extérieur sont interdites.

par Samuel Parent